Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?


Siparişinizle birlikte size yollanan faturayı tırtıklı noktadan koparınız. Faturanın arka yüzündeki iade formunu doldurarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri UPS Kargo yoluyla ücretsiz olarak Cumhuriyet Mah. Atatürk Bulvarı 3 C No.62 Beycity Çarşısı - İSTANBUL - BEYLİKDÜZÜ adresine gönderebilirsiniz.


Online siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?


Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edebilirsiniz.


İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?


Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 30 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.


İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 30 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.


İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde iletişim formumuzu doldurabilir, info@pierrestore.com adresine e-mail gönderebilir veya 0533 410 91 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi, hafta içi 08:00 – 19:00, hafta sonu 08:00 – 19:00 saatleri arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.


Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?


Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.


İadenizi 10 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi ya da yıpranma olmamalıdır.

Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ve küpe vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.

İnternet mağazalarınızdan aldığım ürünleri mağazalarınızdan değiştirebilir miyim ?


İnternet mağazamızdan aldığınız ürünlerin değişimini, 10 gün içerisinde faturası veya sevk irsaliyesi ile birlikte fatura tutarı üzerinden mağazalarımızdan değişim yapabilirsiniz.


İnternet mağazanızdan aldığım ürün ya da ürünleri mağazalarınıza iade edebilir miyim?


İnternet mağazamızdan aldığınız ürün/ürünleri sadece internet mağazamıza, UPS Kargo yoluyla ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdan aldığınız ürünler için mağazalarımızda iade işlemi yapılamamakta, ödediği bedel üzerinden değişim yapılmaktadır.


Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?


Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri UPS Kargo ile Cumh uriyet Mah. Atatürk Bulvarı 3 C No.62 Beycity Çarşısı - İSTANBUL - BEYLİKDÜZÜ adresine ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.